開発・生産・販売・保守を通じた品質・サービス体制の一貫強化

品質管理と保守サービスを、新製品開発から生産・販売・保守までの一貫した価値提供体制として強化する継続的な取り組み。製品品質だけでなく、顧客へのサービス提供体制全体を対象とする。