広告宣伝が期待した効果を上げられないことと、SNS上の否定的なレビュー・口コミの拡散が、消費者の購買行動や販売に悪影響を及ぼすリスク。広告投資の効果不確実性と、第三者の否定的反応による販売影響を一体として扱う。