IT技術変化と業態横断競争による小売事業環境の変化

IT技術の急速な進展と、従来の業態の垣根を越えた競争激化が小売事業の競争環境や業務運営を変化させ、経営成績に影響するテーマ。キャッシュレス化、入退店自動化、接客技術、人財教育などによる対応を含む。