生活情報を通じた生活者との双方向コミュニケーション

生活情報を媒介に生活者との双方向の対話・情報交換を行い、組織学習能力の向上やCSR活動につなげる取り組み。特定のイベントやSNSなど単一の顧客接点に限定されない。