コロナ禍における対面・非対面顧客の利用動向分化

新型コロナウイルス感染症下で、対面型ビジネス領域の顧客利用が減少する一方、ECなど非対面型ビジネス領域の顧客利用が好調となる、顧客事業形態別の需要分化。