メールカスタマーセンター等のDM事業基盤に、コンサルティング・問題解決力とAI・DXを組み合わせ、高付加価値のマーケティング支援や高単価案件・新規顧客の拡大を目指すテーマ。郵便料金改訂によるDM取引量減少の影響も含む。