返品・交換対応による処理・配送費増加

顧客サービスとして返品・交換を受け付けることに伴い、返品処理費用や代替商品の配送費用が増加するリスク。商品品質の欠陥や需要未達ではなく、返品・交換対応そのものを起点とする追加コストを扱う。