外部ソフトウェア・ハードウェアとの連携強化とサービス浸透を通じて、グループウェアおよびビジネスポータル事業の利用価値・収益性を高めるテーマ。料金改定による増収の一方、会員・ユーザー数の減少や仕入原価、サービス増強費用の増加による利益圧迫も含む。