顧客向け金融知識・情報提供による金融リテラシー向上

金融商品を提供するだけでなく、業横断的な相談対応や金融知識・情報提供を通じて、顧客自身の金融リテラシー向上を支援する取り組み。地域住民向けの社会的な金融経済教育や、投資情報の提供に限定された活動とは異なり、既存顧客への総合的な価値提供の基盤として位置付けられる。