Genesys Cloud CXによるマルチチャネル統合コンタクトセンター

Genesys Cloud CXを基盤に、電話・Eメール・チャット・ソーシャルメディアを統合管理するコンタクトセンターサービスの提供。複数チャネルの運用統合とサービス提供そのものを主題とする。