AI技術と人材課題を背景に、コンサルティング・テクノロジー・オペレーションを一気通貫で提供し、コンタクトセンター・BPO市場の変革を牽引するテーマ。AIエージェント導入や個別サービス開発ではなく、市場全体に対する統合的な提供体制とトップリーダー positionの確立を目指す。