利用ニーズの高い企業への訴求と、導入後の口コミ・社内展開によって実体のある利用者を増やし、マーケティング費用の投資対効果を管理する継続的な方針。大規模な広告費投入による認知度向上や、Chatworkの機能拡充そのものとは異なる。