CX共創推進室による顧客体験・ネット事業の強化

社会・市場変化の分析を起点に、サービス・商品の提供とネット事業の拡大を推進する専管組織を新設する取り組み。顧客体験の共創を軸に、顧客接点と事業展開を強化する。