人権基本方針の遵守に向けた人権デュー・ディリジェンスと、顧客からのハラスメントに対する全従業員教育を並行して推進するテーマ。人権リスクの把握・是正と、顧客対応に起因する従業員保護を組み合わせた取り組みである。