技術力・工事品質向上による顧客満足度向上

技術力と工事品質を高め、顧客ニーズへの対応力を強化することで、顧客満足度の向上を図る継続的な取り組み。建設工事における品質向上から顧客満足へ至る因果関係を主題とする。