サービス介助士資格取得による接客・ソフト面のバリアフリー化

管理・監督職や運転士、駅務員等がサービス介助士資格を取得し、駅などで高齢者・障がい者への接遇対応を向上させる取り組み。施設改修ではなく、従業員の資格取得を通じたユニバーサルサービスの強化を対象とする。