コールセンター拠点の災害による顧客対応停止リスク

複数地域に分散したコールセンターが大規模災害の影響を受け、顧客対応の停止や復旧費用が発生するリスク。コールセンター運営を対象とし、防災規程やBCPによる継続対応を含む。