カスタマーサクセスによる顧客継続・顧客ネットワーク形成

カスタマーサクセス部門の採用・教育やオンラインイベントを通じて顧客支援を強化し、高い継続率を維持するとともに、顧客間ネットワークを形成して紹介・広告効果や新規顧客開拓の効率を高める継続的な取り組み。