不適切請求を受けたグループガバナンス改革・引越サービス再設計

不適切請求を契機に、外部専門家の調査・提言を踏まえてグループガバナンス、商品審査、内部通報制度を改革するとともに、約款順守や引越サービスの商品・受注体制を再設計する時期依存の対応。