顧客保護と利便性向上を組み込んだ業務運営

顧客保護と顧客利便性の向上を、内部統制および顧客本位の業務運営の継続方針として推進するテーマ。一般的な顧客満足向上ではなく、顧客保護を含む業務運営上の管理方針を対象とする。