基盤的サービス諮問委員会による顧客保護・サービス監督

貸出金利・保証条件の事前確認や事後モニタリング、顧客アンケートの審議を行い、取締役会に提言する基盤的サービス専門の諮問委員会を運営するテーマ。社外委員を含む構成により、サービス提供条件と顧客対応の客観性・監督を強化する。