マイナス金利や保険関連法改正への対応、外貨建・貯蓄性保険の解約増加、再保険事業の赤字などにより、保険代理店・再保険事業の収益が圧迫されるテーマ。コールセンターやデジタル施策への対応投資による費用増も含む。