人材・従業員満足を起点とする顧客満足の好循環

人材を重要な経営資源と位置付け、従業員の能力向上・働きがいを顧客満足と企業成長につなげ、その成果を処遇や職場環境の改善に還元する好循環を人材戦略の基本思想とするテーマ。