Zendeskは2026年度の新設賞「Zendesk Customer Award 2026」と「Zendesk User Champion 2026」を発表し、それぞれ5組織と11名を表彰した。受賞は顧客体験と従業員体験の向上に資する具体的な取り組みを対象としている。
ZendeskはAIを活用したサポートサービスのリーディングカンパニーとして、今年度新設の「Zendesk Customer Award 2026」と「Zendesk User Champion 2026」の表彰を発表した。前者は組織の顧客体験・従業員体験の変革と価値創出を推進したプロジェクトや組織を対象に、後者はZendesk製品と顧客サービスの領域で成果を創出し、社外へ知見を共有するリーダーを対象とする。
Zendesk Customer Award 2026の受賞組織は5つで、社名はakippa株式会社、株式会社NTTドコモ、NTT東日本株式会社、株式会社クラシコム、株式会社BANDAI SPIRITSとなる。これらの組織は顧客体験の向上や業務の高度化・効率化といった変革を推進したことが表彰の対象となっている。
Zendesk User Champion 2026の受賞者は11名で、以下の企業の担当者が選出された。akippa株式会社 カスタマーサポートグループ グループマネージャー 荒木 賢一様、株式会社NTTドコモ R&Dイノベーション本部 サービスイノベーション部 クラウドソリューション担当 保延 渉様、株式会社クラシコム 執行役員 ビジネスプラットフォーム部 部長 高尾 清貴様、Sansan 株式会社 Eight 事業部 プロダクト部 サポートグループ アシスタントグループマネジャー 甲田 大貴様、スターバックス コーヒー ジャパン株式会社 スターバックステクノロジー本部 パートナーテクノロジー部 部長 パレハ 隆則様、タイミー カスタマーサポート担当執行役員 片桐 俊之様、ダイレクト出版株式会社 事業支援部門 サポートユニット 伊藤 美紀様、株式会社ドワンゴ 技術本部 モバイル開発部 プロダクト開発サポートセクション マネージャー 柏木 英二様、株式会社BANDAI SPIRITS EC戦略部 サービス＆カスタマーチーム アシスタントマネージャー 仲居 麻衣子様、三菱電機ソフトウエア株式会社 技術統括部 開発部 次長 村瀬 伸幸様、ラクスル株式会社 ラクスル事業本部 オペレーション統括部 CS部 冨樫 謙太郎様となる。
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