Kotoba Technologiesの音声基盤モデル「Koto」、Salesforce「Agentforce Voice」の日本語版に採用

Kotoba Technologiesの音声基盤モデルKotoが、Salesforceが提供するAgentforce Voice日本語版へ採用された。対象は日本語対応のリアルタイム音声AI機能で、両社の連携を通じてAgentforceの日本語対応が強化されるとみられる。

本件はAgentforceのCRM基盤とKotoの音声技術を組み合わせる取り組みであり、リアルタイム音声対応を含む顧客体験向上の一環として位置づけられる。