高知銀行のWEB申込サービスで発生していた不具合は解消され、サービスは再開された。公表された経緯と復旧の連絡を中心にまとめる。
2026年10月21日に高知銀行は、同社ホームページ上のWEB申込サービスのシステム不具合により申込みができない事象が生じていると公表した。対象はWEB申込機能全般に及ぶ可能性があるとしており、顧客には最寄りの営業窓口または担当部署への連絡を案内していた。
公表文ではスマホでかんたんローンWEB申込、各種セミナーWEB申込、インターネット投信操作個別相談WEB予約などが具体的な対象として挙げられていたほか、復旧までの間の連絡先として窓口や担当部署への案内が記載されていた。
そして2026年10月22日の続報で、当行ホームページのWEB申込サービスの不具合は解消され、サービスを再開したと発表された。これに伴い、利用者への謝罪の文言も併せて掲載され、復旧次第再度お知らせするとしている。
不具合の原因や今後の再発防止策の具体的な説明は本文にはなく、現時点では復旧の完了と今後の案内の更新が中心の情報となっている。