経理はなぜ、 忙しいままなのか。

SHIFTはAI活用を推進する中で、これまで熟練者の経験や勘に依存してきた経費精算の「人の判断」をAIが突合・初期判定する体制を構築した。まずはデータを蓄積し、既存の仕組みを大きく変えることなく、段階的にAIを現場へ浸透させる方針を明示している。

経費精算はすでにシステム化されていたが、月末月初には経理担当者が複数システムを照合し不備や相違を確認する作業が残っていた。SHIFTは申請情報と判断基準を整理し、AIが一次判定を行う仕組みを試験部門で検証した。

実運用の成果として、対象申請の約7割〜8割をAIが一次判定できることを確認。経理担当者は相違や例外の可能性がある申請を優先して確認する運用へ移行中で、申請不備時にはAIが要件不一致箇所を整理し申請者へ通知文を作成する活用も進む。

AIだけに任せきれない現実と課題にも直面。全件をAI任せにするには、判定精度の継続的な検証やサンプリング、想定外申請への対応など運用設計が欠かせず、大規模なシステム刷新より、既存の仕組みを活かして段階的に変革する方針を取っている。