Sierraが開発したAIエージェントがコールセンターの実演で従来のチャットボットと異なる実力を示す。OpenAIの会長ブレット・テイラー氏が関与する企業で、日本市場への本格展開と「OPERA TECH」買収の経緯も紹介される。
番組では孫正義氏が驚嘆したとされるAIエージェント「Sierra」の正体と、同社が開発するコールセンター向けAIの制御技術、従来のチャットボットとの差異、そしてAI化が進む背景が紹介される。
創業者はOpenAI会長のブレット・テイラー氏で、Salesforce元CEOでもある人物。Sierraはすでにユニコーン企業の域を超える評価を受け、日本企業の買収を経て日本市場への本格進出を進めている。今回の取材は日本統括の森川馨太氏を中心に実演や事例を通じて進められる。