ダイレクトマーケティングミックスは、コールセンターのインバウンド業務を一気通貫で担うAIエージェント「shiftel（シフテル）」の提供を開始した。発表は2026年11月5日15時30分ごろに行われ、今後の運用開始に向けた動きを伝える。
ダイレクトマーケティングミックス[7354]がコールセンターのインバウンド業務を一括して処理するAIエージェントshiftelの提供を開始したことを公表した。Shiftelは inbound対応を統合的に支えることを目的としている。
本件の裏付けとして、日本経済新聞の報道とPR TIMESのプレスリリースが挙げられている。発表日時は2026年11月5日である。