ナレッジワーク、営業領域の業界特化LLMの研究開発を開始。セールスAIエージェントの精度向上へ

ナレッジワークは、営業領域の業界特化LLMの研究開発を開始したと発表した。対象領域は顧客対応や商談支援の活用を想定しており、現場の課題解決につながる基盤の整備を進める方針である。

この取り組みの目的はセールスAIエージェントの精度向上で、自然言語対話や提案業務の自動化といった領域での性能向上を目指す。営業現場の業務効率化に資する技術開発を進める意図が示されている。

本文には具体的な導入時期や数値などは記載されていないが、同社はミッションとして“LIFE WITH ENABLEMENT”を掲げ、顧客対応AIのNLP強化といった領域の取り組みを推進している。