ライトアップとファインズが、中小企業向けの電話応対AI「AIテレフォニーエンジン」のテストマーケティングを2026年11月から開始する。販売網を活用して月間100件以上の販売体制を目指す。
ライトアップはファインズと共同でAIテレフォニーエンジンのテストマーケティングを開始した。ライトアップが自社AIサービスをパートナー網を通じて展開する初の試みで、月間100件以上の販売体制構築を目標に据える。
AIテレフォニーエンジンは店舗の電話応対をAIと人で分担するハイブリッド型で、定型問い合わせはAIが自動応答、予約や重要な相談はスタッフへ取り次ぐ設計。現場運用を前提に段階的導入を可能とする。
今回の取り組みを通じて現場での活用効果や導入支援プロセスを検証し、全国の店舗・中小企業を対象に月間100件以上の販売体制を構築する計画が示された。ライトアップは自社AIサービスのパートナー展開を拡大する方針を示している。