ドコモの店舗でMNP新規契約時、Googleへの第三者提供に関する重要事項説明と同意画面が約1万6000件で表示されなかった。これにより情報の送信が無断となった可能性が指摘されている。
店頭でのMNP新規契約を対象に、約1万6000件のユーザー情報がGoogleへの第三者提供に関する同意確認画面や重要事項説明なしに扱われていたことが確認された。
本件では、RCSの同意画面も表示されなかったとされ、同意画面の欠落が情報の伝達に影響した可能性が指摘されている。
現時点の報道では、原因や再発防止策の内容は不明で、事実関係の確認と調査が進められているとの情報のみが伝えられている。