イトーキのERP刷新には当初、標準機能を90％活用する計画があったが、実際には10％程度しか活用できず大きな誤算が生じた。その後の変化と全体像を中心に、刷新の全貌を伝える。
イトーキがERP刷新を巡り、初期の想定と現実のギャップを検証する内容。保守期限に追われた「守りの更新」が焦点となり、基幹システムの刷新をめぐる判断過程が紹介されている。
記事では、標準機能の活用計画が大幅に下回り、90％の想定に対し実現が10％程度にとどまった点を中心に事実関係を整理している。