B2BとB2Cの境界が消える時代、クアルコムCMOが語る「感情」と「体験」で築く人間中心のブランド (Forbes JAPAN)

B2BとB2Cの境界が消える時代には、ブランドは感情と体験を軸に構築されるべきだとする意見が示された。クアルコムの最高マーケティング責任者が、こうした変化を受け止めるべき方向性を語っている。詳しい施策の具体には触れられていないが、ヒトを中心に据える視点が強調された。

記事は、技術企業のブランド戦略が従来の商談中心の枠組みを越え、消費者寄りの感性や体験価値を重視する読み取りを示している。B2BとB2Cの境界が曖昧になる時代に適したコミュニケーションの在り方が論じられている。

また、体験設計と感情設計を通じてブランドの人間性を高めることが、企業と顧客の関係性を深める要素として位置づけられている。具体的なブランド施策の詳細は本文には明示されていない。

この考え方は、今後のブランド戦略の参考材料として注目される可能性がある。記事は、テクノロジー企業としてのクアルコムが、顧客とのつながりをどのように再定義するかを示唆している。