三陽商会は、人的資本経営の推進を目的に、全国の販売員を対象とする接客ロールプレイング大会「SANYOロールプレイング2026」を2026年9月8日に開催しました。予選を勝ち抜いた12名が発表を行い、優れた接客事例を動画記録として今後の研修に活用します。
三陽商会は中期経営計画の一環として人的資本への投資を強化し、人的資本経営の推進をマテリアリティの一つとして位置付けました。今回のイベントは店舗の接客力向上と顧客体験価値の向上を目指す人材育成施策の一環として実施されました。
イベントは全国の販売員を対象に行われ、サービス理念であるSANYOサービスポリシーに基づく接客スタイルの習得と共有を目的にしています。販売員同士が優れた接客事例を学び合い、質の高い接客の浸透を図る狙いです。
今年度は予選を通過した代表者12名が実際の接客シーンを想定したロールプレイを披露しました。各人は顧客視点での心地よい接客や潜在ニーズを引き出す提案力など、磨き上げたスタイルを発表しました。
発表内容は動画として記録され、今後の研修教材として活用されます。優れた事例を全国の販売員へ共有することで、商品価値にふさわしい接客力の向上を促すと報じられています。