ATOMica KOMMONSカンパニーはCS KOMMONSのメンバー主導で『未経験から始めるカスタマーサクセス』をKindleで発売した。未経験者向けの実践知を集めた入門書で、著者は4名。発売日は2026年8月29日。
本書は、成長産業として注目されるCS職への転職やキャリアチェンジを目指す未経験者を主な対象とし、現場の実務家が直面するリアルを描く入門書として企画された。傍楽プロジェクトとしてCS KOMMONSメンバーが企画・執筆・編集を主導しており、CS未経験者が全体像と魅力を理解できる構成を目指している。
本書の特徴として、専門用語を避けつつ平易な言葉と身近な事例で全体像を伝え、実務者の視点からのリアルな業務描写と、未経験者が最初の90日間で意識すべき行動をロードマップ形式で示す点が挙げられている。章立ては入口ガイドから実務の中身、キャリアストーリー、コミュニティでの学びへと展開している。
出版情報として、書名は未経験から始めるカスタマーサクセス 〜「将来性」と「リアル」がわかるスタートガイド〜、著者は中嶋太志・内野寛太・今井裕美・小岡崇、協力はCS KOMMONS、発売日が2026年8月29日、形式はKindleとペーパーバック、ページ数は149ページ、価格は1,100円（税込）で自主出版である。著者コメントは、CSの重要性が高まる一方で実態が伝わりにくい現状を踏まえ、本書が挑戦のきっかけとなることを期待している。