損害保険ジャパン:「正しく使われる」ための運用設計で、約 2 万ユーザーの Gemini Enterprise 活用を推進

損害保険ジャパンは全社規模で Gemini Enterprise を導入し、初期は Gemini Notebook との連携を通じた活用促進を重視した。導入後、従来の安定運用重視から、より多くの社員が使い、正しく使われることを優先する3つの目標を設定した。

可視化とガバナンスの仕組みを整備することで、DAU・WAU、公式ノートブックやエージェント利用数、部署別の利用率を把握し、勉強会やイベントでの促進効果をデータで検証した。Cloud Monitoring や閾値検知を用いたアラートで障害の発生を未然に防ぐ施策も導入した。

2026年5月にはカスタムエージェントの作成・共有機能を現場に開放し、エージェント一覧を BigQuery に集約してルール逸脱を自動モニタリングする仕組みを自社開発。市民開発とガバナンスの両立を実現し、DAUが50%超、WAUが約80%に到達した。

同社では生成AIを業務インフラとして捉え、各部署での活用を拡大。AI活用を牽引する社員の増加と勉強会の活性化が進み、今後も市民開発の加速が期待されている。