日本ＰＣサービスと富士通クライアントコンピューティングが提携

日本ＰＣサービスと富士通クライアントコンピューティングは提携を拡充し、FMV訪問サポートの担当範囲を全国へ拡大する。新体制は2026年8月21日から実施される予定で、試験的な訪問サポートを経て正式拡大が決定した。

新たな連携では、現地でのトラブル解決だけでなくFMVユーザーの活用支援や買い替え・FMVプレミアムサービスの提案まで、デジタルライフサイクルを一貫して支える体制を強化する。

これまで日本ＰＣサービスとFCCLは『デジホ（デジタルホスピタル）』の店舗を活用して店舗持ち込みサービスを提供していたが、今回の拡大で訪問サポートを全国に展開する。

FCCLによる顧客満足度は試験的実施を経て高水準の達成と評価され、顧客アンケートに基づく実績として公表されている。併せて同社グループは全国380拠点の訪問・持込サポート網と24時間対応のコールセンターを基盤としている。