石垣市で導入されたキッズドクターの24時間チャット健康相談が開始から3ヶ月で利用が約6倍に増加。自治体との連携強化と公費予算化により、深夜や休日の保護者の不安に即座に対応する体制が拡大しています。
石垣市とノーススターが連携して導入した24時間365日対応のチャット健康相談は、開始から3ヶ月間の利用数が導入前と比べて約6倍に達した。深夜・早朝・休日にも医療従事者へ要件を伝え、保護者の判断を支える仕組みが強化された。
石垣市では小児科の救急外来の負荷緩和を目的に、行政と民間のテクノロジーを活用した初期対応と受診の適正化を推進してきた。これまでの取り組みで軽症者の受診が減少するなどの効果が報告されている。
今回、石垣市民の要望に応える形で公費による予算化が実現し、自治体と医療機関関係者へ連携強化のさらなる推進を呼びかけている。キッズドクターはオンライン診療と看護師のチャット健康相談を提供し、医療インフラの拡充を目指している。
自治体・医療機関関係者向けの問い合わせ案内や、サービスの概要・診察時間・無料回数の説明が公表され、サービスの利用拡大と地域の安心基盤の強化を促している。