10分カット「QB HOUSE」の新業態「2400円カット」なぜ人気？安さだけじゃないこだわりとは(1/2)

カット専門店のFaSSは、QB HOUSEを運営するキュービーネットホールディングスが新たに立ち上げたブランドである。20分程度の施術時間でカットとスタイリングを実現し、価格は2400円という低価格設定を掲げている。カラーやパーマは別途外部の美容院を利用する選択も広く想定され、短時間・安さを重視したサービス方針が採用されている。

FaSSはもともと女性をターゲットに「Quatre Beaute（キャトルボーテ）」として前身を持ち、表参道・新宿・有楽町の3店舗を開業。現在はFaSS中目黒店を核として、店舗面積をQB HOUSEの1.5倍程度に広げ、待合スペースにもゆとりを持たせ、居心地の良さを追求している。来客数は開業時の1万5420人から年を追うごとに増え、男女比は現在ほぼ半々となっている。

FaSSの戦略にはカウンセリングや24のカット技術の活用、専用アプリ「FaSS Passport」による来店履歴の記録と待ち時間管理が含まれる。アプリ導入により不要な会話を減らし、技術の均一化を図ることで、どの店舗でも同品質のサービスを提供できる体制を整えている。クレジットカード決済を事前登録することで、施術後の支払いを店舗で行わなくてもよい運用も導入されている。

FaSSの利用者からは「価格以上の丁寧さと提案力」を評価する声が多く、家族や友人の口コミで来店するケースも多いとされる。宮城志歩氏は、美容師が価格に左右されず満足度を最優先にしている点がリピーターの多さにつながっていると語る。