インバウンド拡大に伴い、ホテルの英語対応は定型的な館内案内から、ゲストの文化的背景や感情を踏まえたコミュニケーションへと変化している。ビズメイツの英語研修は自主性だけに委ねず、トップダウンの設計と現場で使える実践設計の両面が重要視されている。
インバウンドの拡大に伴い、ホテルに求められる英語対応が変化してきている。従来の定型的な館内案内だけでなく、ゲストの文化的背景や感情を踏まえたコミュニケーションが求められるようになっている。
この状況を踏まえ、ビズメイツの英語研修は自主性だけに任せるのではなく、組織としてのトップダウンの設計が成果につながるとされている。
現場で実際に使える実践設計が重視されており、研修内容が現場の英語運用に直結することが期待されている。