本記事は、日本企業の三方よしの精神を、誰と向き合い声をどう活かして経営判断へ結びつけるかといった具体的な整理と実務の進め方に焦点を当てます。対話の現状と、現場での活用のしかたを整理して伝えます。
三方よしの精神は、売り手よし・買い手よし・世間よしのバランスを重視する古くからの考え方であり、現代の企業経営にも根付いているとされる。一方で、ステークホルダーエンゲージメントの実務には、誰と向き合うべきかを明確にする整理が欠かせないとの指摘がある。企業が地域や顧客、従業員といった関係者との対話をすでに行っているにもかかわらず、全社として統合的に誰と、何の声を経営に活かすかが未整理であるケースを紹介している。
「誰と向き合うのか」を整理する