新幹線のホームで白線内に整列する日本の乗車マナーを巡り、訪日外国人グループと日本人筆者の間でやり取りが起きた。日本人は「日本のルールに従うべきでは」と伝え、抗議を受けた経緯が描かれる。
新幹線のホームで、筆者が白線の内側に立って待っていたところ、見知らぬ女性が肩をたたくなどして怒った表情を見せた。彼女たちは筆者の位置取りを割り込みだと感じた可能性がある。筆者は自分たちの並び方と日本の乗車ルールを説明し、指定席車両なので先に座る座席の公平性は保たれると述べた。相手の主張は変わらず、日本滞在中は日本のルールに従うべきだという言葉が返ってきた。
筆者は日本と海外の公共交通の運用方法の違いにも触れた。欧州では扉の正確な位置が到着時まで分からず、乗客は列車到着と同時に扉へ向かうのが一般的だと説明される。一方、日本では床に示された乗車位置に沿って整列する習慣があるため、外国人には日本のルールが伝わりにくい場合があると指摘した。こうした違いは礼儀の問題ではなく、それぞれの公共空間の取り扱いの違いによるものだと結論づけた。