楽天グループ、「AI店長」実装へ 三木谷社長が発表、24時間接客を実現

楽天グループはAI店長の実装を公表し、EC分野におけるAI活用を進める方針を示した。今回の発表では、AIを使った店頭運営の自動対応が24時間体制で提供される可能性が取り上げられている。

三木谷浩史社長がAI戦略の説明を行い、生成AIを活用したEC施策やデジタルマーケティングの推進が今後の重点領域として位置づけられた。

報道は同社のAI活用方針に焦点を当て、楽天市場を中心としたECモール運営の高度化に関する観点を伝えている。