Microsoft 365障害で“納期遅延”…「メールが見られなかった」で許されるか？ “法的責任”を問われる境界線【弁護士解説】

米Microsoft 365の障害が発生し、Exchange Onlineを利用するメールサービスが接続不能となった。Outlookのウェブ版・デスクトップ・モバイルからメールへアクセスできず、同時にTeamsやSharePoint Onlineなど他のサービスにも影響が及ぶ可能性が指摘されている。発生時期は米国時間の11月12日、 日本時間の13日未明以降の状況として公表されている。

Microsoftは原因として多数のサーバーが予期せず停止し、残りのサーバーに負荷が集中したことを説明している。障害発生直後は変更点の関連は見つからなかったが、その後少数の構成変更が原因の可能性を調べているとしている。

復旧作業は進展しているものの、13日13時40分時点で全面復旧の見通しは立っていない。今後の復旧状況や影響範囲の確認が継続的に報告される見込みである。

本件について法務面の解説として荒川香遥弁護士が、障害による納期遅延などの法的責任の有無を問う構図を整理している。