SNS・ニュースから事業リスクを迅速に把握「インシデント検知サービス powered by Meltwater」の提供を開始

日立ソリューションズ東日本は、企業活動に影響するインシデントの兆候を早期に検知する「インシデント検知サービス powered by Meltwater」の提供を2026年10月5日から開始する。SNSやニュースサイトなど公開情報を対象とし、迅速な初動対応を支援するのが狙いである。

サービスは協業パートナーのMeltwaterが提供するソーシャルリスニングプラットフォーム「Meltwater エクスプロア<Explore>」を活用し、世界中のニュースサイトやSNSを24時間365日監視。設定した条件に合致する投稿や記事を準リアルタイムに検知し、Teamsやメールへ即時通知する。

顧客ごとの事業特性に合わせた監視設計を日立ソリューションズ東日本が支援し、企業名や商品名だけでなく関連会社・取引先・地域名・事故・災害関連語などを含む検索条件を1〜2ヶ月程度で設計・調整する。情報収集量の変化や遅延が発生した際には異常を検知して連絡し、条件や通知設定の見直し支援も行う。

想定利用シーンとして、製品不具合や風評情報の監視、重要取引先や関連業界の事故情報の把握、サプライチェーンリスクの早期検知などを挙げ、導入を検討する顧客に対して個別相談・評価支援を提供する。