小規模から大規模な庁舎まで柔軟に対応、番号案内システム「Turn NAVI」を全面リニューアル

表示灯株式会社は自治体窓口で導入されている番号案内システム「Turn NAVI」を全面リニューアルした。新デザインとシステムを導入することで、来庁者の手続き体験を向上させ、窓口業務のDXをさらに推進するとしている。

背景として、同社は2023年3月に西菱電機から番号案内事業を譲り受け、既存システムの安定運用を続けてきた。近年は混雑可視化や職員の業務効率化など機能の高度化・多様化が求められている。

更新の主な特長は、庁舎構造や窓口運用に合わせた高い柔軟性と、呼出し表示や発券機などのデジタルサイネージ機能の強化、進行状況の一元管理など。多言語対応や待ち時間の可視化機能も追加されている。

今後は中小規模から大規模庁舎までの適用範囲を広げ、ナビタの広告事業ノウハウとの連携や窓口データとデジタルサイネージの統合による窓口DXの推進を目指す。