enableXとDaisybell Japanが共に実現するAI-BPO事業の新たな展開とその効果

enableXとDaisybell Japanが戦略的パートナーシップを結び、日本国内でAI-BPO事業を本格展開する。音声AIを活用した電話応対の自動化や業務プロセス設計支援を提供し、実運用の成果を上げることを目指す。

すでに導入企業では24時間365日の問い合わせ対応を実現し、運用コストを94%削減した事例がある。決済サービス企業では全国約2万店舗のカスタマーサポートに音声AIを導入し、月額運用コストを約260万円から約16万円へ削減した。

AI-BPOサービスの特徴は、音声AIによる電話応対自動化と業務プロセス設計・運用支援を一体で提供する点で、戦略立案から実行までを伴走する体制を取る。

両社は2026年9月にDaisybellの音声AIを体験できるデモ体験会を開催予定で、実演デモや導入プロセスの説明、個別相談の機会が設けられる。

enableXの釼持駿CEOはAI導入を「事業と業務を変えること」と語り、Daisybell周涵代表は人手不足を補う音声AIの日本市場適用を進める考えを示した。

今後も日本企業の生産性向上を目指し、音声DXの実用化と導入拡大が進む見込みである。