Establishing Initial Operations at the Hakone Kowakudani Tenyu Resort and Premium-Rate Operations

「リゾート事業では、顧客満足度の向上を図るため、「箱根小涌園　天悠」においてディナービュッフェのリニューアルや季節に合わせたイベントの開催などに取り組みました。また、海外プロモーションを行うことで早期にインバウンド需要を獲得し、高稼働を維持しつつＡＤＲが上昇、増収に寄与しました。」

「「箱根小涌園 天悠」においてアクティビティの充実など付加価値向上施策を進めました。加えて、海外ＯＴＡでのプロモーション実施により欧米からの宿泊客が前期から増加し、高稼働を維持しつつＡＤＲが上昇しました。」

「リゾート事業では、「箱根小涌園 天悠」において、従業員への和作法や和文化教育による接遇向上や商品力強化により訪日需要を獲得し、ＡＤＲ・稼働率が上昇しました。」

「「箱根小涌園 天悠」において高付加価値商品の販売に引き続き注力し、高稼働を維持しつつＡＤＲも前期比で上昇しました。」

「リゾート事業では、「箱根小涌園 天悠」で食事ランクアップなどの高付加価値商品の販売に引き続き力を入れたことにより、ＡＤＲが上昇しました。また、インバウンド集客などにより平日利用が増加し、稼働率が上昇しました。前年７月に開業した「箱根ホテル小涌園」では稼働率、ＡＤＲが前年に引き続き順調に推移しました。」

「「箱根小涌園 天悠」においてもインバウンド集客などにより平日利用が増加し、稼働率が前期比で上昇しました。」

「「箱根小涌園 天悠」においてもインバウンド集客などにより平日利用が増加し、稼働率が前年同期比で上昇しました。」

「リゾート事業では、「箱根小涌園 天悠」において、顧客のインバウンド比率が高まったことにより平日利用が増加し、稼働率が前年同期比で上昇しました。加えて、料理をグレードアップした高付加価値商品の販売等、単価向上施策を継続実施いたしました。」

「リゾート事業では、「箱根小涌園 天悠」において、ディナービュッフェなどファミリー層向け商品の増強が奏功し、夏休み期間の１室当たり利用人員が上昇、ＡＤＲの引き上げに寄与しました。」

「リゾート事業では、「箱根小涌園 天悠」において、部屋食付きおこもりプランなどコロナ禍に対応した商品や高付加価値商品の販売が好調に推移したことにより前年同期比で増収を達成しました。」

「リゾート事業では、「箱根小涌園 天悠」において、平日はテレワークプランが好調に推移したことに加え、週末は部屋食付きおこもりプランの販売を強化し、ほぼ満室稼働となりました。」

「「箱根小涌園 天悠」において、全客室に温泉露天風呂を備えている強みを活かし部屋食付きおこもりプラン等コロナ禍における需要の取り込みを図りましたが、稼働率はGo Toトラベルキャンペーンが実施されていた前期との比較ではマイナスとなりました。一方、高単価食事メニューや渓谷庭園を利用したビアガーデン等の高付加価値商品を販売し、１人当たりの消費単価は前期並みの水準を確保いたしました。」

「リゾート事業では「箱根小涌園 天悠」において、客室内でのプライベートビアガーデンプランや特製二段重弁当のデリバリープラン等、巣ごもり需要に対応したことで連休や週末を中心に稼働率が堅調に推移いたしました。」

「リゾート事業では「箱根小涌園天悠」において、第２四半期（４～６月）の週末稼働率が回復基調となり宿泊部門は前年比173百万円の増収となりました。」

「「箱根小涌園 天悠」においては、引き続きお客さまの満足度向上に注力し、旅行サイト等の評価も目標を上回るポイントを維持いたしました。」

「８月には両施設とも開業以来最高の稼働率を記録するなど好調に推移いたしました。」

「宿泊部門では、全客室に温泉露天風呂を備え、３密を避けたプライベート感を贅沢に楽しむことができる高付加価値商品を提供する「箱根小涌園 天悠」、グランピング需要の高まりを取り込んだ「藤乃煌 富士御殿場」において、Go Toトラベルキャンペーンが開始された７月22日以降、稼働率が急激に回復し、８月には両施設とも開業以来最高の稼働率となりました。」

「移動制限解除以降は、関東圏からの顧客が多く、客室全室に温泉露天風呂を備え、QRコードを使った３密回避の取り組みを行った「箱根小涌園 天悠」において週末を中心に高稼働を維持し」

「宿泊部門は、「箱根小涌園 天悠」においては、引き続きお客さまの満足度向上に注力し、旅行サイト等の評価も目標を上回るポイントを維持いたしました。朝食ブッフェを定食形式に変更するなど、新型コロナウイルス感染症拡大の防止を徹底し運営してまいりました」

「「箱根小涌園 天悠」では、自然災害の影響により宿泊予約のキャンセルが一時的に発生したものの、平日のインバウンド誘客強化により、客室稼働率は前年並みの水準を確保いたしました。スタッフのマルチタスク化による生産性の向上に加え、朝食をブッフェスタイルに変更するなど、お客さま満足度と品質の向上を優先して取り組んだことも奏功し、宿泊単価は前期比3.1％増となりました。」

「宿泊部門は、「箱根小涌園 天悠」において、引き続きお客さまの満足度を高めることに注力するとともに、国内外からの集客を図ってまいりました。５月19日に箱根大涌谷の噴火警戒レベルが２へ引き上げられて以降（10月７日に噴火警戒レベルは１へ引き下げ）、宿泊予約のキャンセルや夏期予約の進捗が鈍化しましたが、インバウンドの集客が奏功し、前年並みの客室稼働を確保しました。また、オペレーション面では、スタッフのマルチタスク化などにより生産性向上が進捗いたしました。」

「宿泊部門は、「箱根小涌園 天悠」において、本年４月から朝食をブッフェ形式に変更するなど、お客さまの満足度を高めることに注力するとともに、国内外からの集客を図ってまいりました。客室単価および客室稼働におきましても、平日のインバウンド集客が寄与し、当初計画および前年同四半期を上回りました。また、オペレーション面では、スタッフのマルチタスク化などにより生産性向上が進捗いたしました。」

「客室単価は当初計画を確保しつつ、客室稼働におきましても、平日のインバウンド集客が寄与し、当初計画および前年同四半期を上回りました。また、オペレーション面では、スタッフのマルチタスク化などにより生産性向上が進捗いたしました。」

「「箱根小涌園 天悠」では、運営の安定に伴い客室稼働率も安定して確保できるようになり、利益面においても、当社グループが重要指標と位置づけている減価償却費等負担前の営業利益段階では、2018年１月に営業を終了した「箱根ホテル小涌園」を上回る水準で推移しております。」

「「箱根小涌園 天悠」におきましては、お客さまの満足度を高めることに注力し運営するとともに、国内外からの集客を強化しており、稼働を抑制していた前年同期と比べ客室稼働率は21.5％増で推移いたしました。」

「「箱根小涌園 天悠」において、お客さまの満足度を高めることに注力し運営してまいりました。また、国内外からの集客により客室稼働も当初計画を上回る水準で推移し」

「開業後の３ヶ月間は当初計画から客室稼働を抑え、オペレーションの確立を優先してまいりましたが、夏期の繁忙日を中心に客室稼働も高まっており、１人当たりの宿泊単価は当初計画を上回る水準で推移しております。」

「開業後の３ヵ月間は当初計画から客室稼働を抑え、オペレーションの確立を優先してまいりましたが、１人当たりの宿泊単価は当初計画を上回る水準で推移しております。また、６室限定の特別客室が外国人富裕層のお客さまからも支持されており、今後も国内外からの集客を強化してまいります。」