Tokyo Metro (9023) · InitiativeAdvanced
Customer Harassment Response Policy
First written in FY2024. 1 of 2 entries say "Advanced", first in FY2026. Latest entry: FY2026.
2entries
3years
0from disclosures
How it moved
Same theme, other companies
Establishment of a framework to prevent customer harassmentA theme 15 companies write about · 1 as a headwind · 13 as a tailwind
0 other companies' latest entry also says "Advanced".
Ridges = years it wrote progress, valleys = years it wrote worse. Most hopeful companies at the back. Drag to turn, scroll to zoom, right-drag to pan. On a phone, two fingers turn and pinch to zoom; one finger scrolls the page.
Showing 14 of the 15 companies compared. The sentences above are computed from all 15.Full recordFilings, disclosures and news, newest first
- FY2026AdvancedAnnual report
「社員のプライバシー侵害やカスタマーハラスメントの発生を未然に防止することを目的に、お客様の前で業務を行う際等には名札着用の省略を進める等、安全な就業環境の確保を図っています。」
カスタマーハラスメント対応ポリシーの制定後、名札着用の省略など、社員のプライバシー保護・安全な就業環境確保の具体策を進めた。 - FY2024First statedAnnual report
「2024年３月には、暴力行為等のカスタマーハラスメントに対して毅然と対応することを表明する「東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定し、カスタマーハラスメントの抑制、安全な就業環境の確保を図っています。」
カスタマーハラスメントの抑制と安全な就業環境の確保に向け、グループの対応ポリシーを2024年3月に制定した。